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よくあるご質問(FAQ)

商品について

Q.ハンドメイドの商品について

職人の手によって手作業で作られた商品は、サイズ・色味・小傷など個体差が見られる場合があります。気になる方はトラブル防止のためご注文をお控えください。

Q.商品の仕様変更について

商品によっては予告なく仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.商品の色違いについて

商品ページの画像はできるかぎり、実際の商品の色味に近づけるように徹底しておりますが、お使いのモニター・お部屋の照明などにより若干異なって見える場合がございます。ご理解の上、ご注文ください。

Q.転売について

当サイトでは、転売・営利目的での商品のご購入は固くお断りしております。

同一の商品を複数購入するなど、転売と思われるご注文の場合、強制的にキャンセルさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文について

Q.決済方法を教えてください

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
●あと払い(Pay ID)※BASEが提供する後払いの支払い方法です。

●クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス)

●キャリア決済(d払い、au UQ mobile、SoftBank(Y!mobile))

●Amazon Pay

●PayPal決済

Q.配送料・配送方法を教えてください

ご注文商品より発送する発送業者が異なります。

日本郵便株式会社(レターパック・クリックポスト)

ヤマト運輸株式会社(ヤマト宅急便)

※ご注文商品の送料をご確認の上ご購入下さい。

Q.予約注文について

予約商品ページにあるフォームに必要事項をご入力の上、購入ボタンをクリックし、お申し込みください。
※他の商品と同梱することははできません。単体でのお申し込みとなります。

※お客様のご都合によるご予約のキャンセルはできませんので、よくご検討の上、お申し込みください。

Q.抽選販売について

抽選商品の抽選にお申し込みされる方は、対象商品ページにあるフォームに必要事項をご入力の上、「送信する」ボタンをクリックし、募集期間内にお申し込みください。

結果発表日に当選の方のみにお支払いのご案内メールを送信させていただきます。

Q.商品カートに入れたのに購入できませんでした

ご注文は、商品カートに入れた後に、決済手続きを行い、購入完了画面が表示された段階で確定いたします。ショッピングカートに商品を入れても、他のお客様が先に同じ商品のご注文をした場合、ご注文できなくなることがございます。

Q.自動送信メールが届きません

メールが届かない場合は、メールを受信できるよう設定を変更してください。noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。


発送について

注文した商品はいつ発送されますか?

ご注文から1週間以内には発送いたしますが、ご注文状況によっては前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。土日祝日の商品発送をおこなっておりません。配送状況について、個別にご質問いただいてもお答えしかねます。

注文した商品を返品できますか?

当サイトでは、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。よくご検討の上、ご注文ください。

 
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